Algemene Voorwaarden

De website is alleen beschikbaar voor personen die wettelijk in staat zijn om contracten aan te gaan en die in regio’s wonen waar online gokken is toegestaan. Elke speler moet de lokale wetgeving controleren voordat hij/zij een weddenschap plaatst.

Elke geregistreerde gebruiker moet ten minste 18 jaar oud zijn of voldoen aan de wettelijke leeftijdseisen in hun locatie. Personen onder deze leeftijd kunnen geen account aanmaken. Als een minderjarige zich registreert, worden eventuele winsten geannuleerd en worden gestorte fondsen teruggegeven. JungliWin kan op elk moment om bewijs van leeftijd vragen en de toegang blokkeren indien nodig.

Ouderlijk toezicht kan helpen om gokwebsites voor minderjarigen te blokkeren. Informatie over deze tools is online beschikbaar.

De toegang tot de website kan in sommige landen worden beperkt. JungliWin controleert de gokwetten niet in elke regio, dus spelers moeten bevestigen dat gokken legaal is in hun gebied. Het gebruik van het platform betekent dat de gebruiker volledig verantwoordelijk is voor de naleving van de lokale wetgeving.

Om de website te gebruiken, moeten klanten het registratieformulier invullen en een account aanmaken. Het formulier vraagt om de volgende gegevens:

• E-mail en telefoonnummer: Klanten moeten een geldig e-mailadres en telefoonnummer gebruiken, geen tijdelijke of neppe gegevens;
• Gebruikersnaam en volledige naam: Gebruikers mogen geen offensieve of ongepaste namen gebruiken. Gebruikersnamen die verwijzen naar websites of specifieke rechten zijn ook niet toegestaan. Accounts met dit soort namen worden opgeschort totdat een nieuwe, acceptabele gebruikersnaam wordt gekozen;
• Wachtwoord: Een sterk wachtwoord is belangrijk voor de beveiliging. Gebruikers moeten hun wachtwoorden vertrouwelijk houden. Als zij denken dat hun inloggegevens niet langer veilig zijn, moeten ze JungliWin onmiddellijk informeren;
• Valuta: Gebruikers moeten een voorkeursvaluta kiezen;
• Toestemming voor de Algemene Voorwaarden en Privacybeleid: Klanten moeten bevestigen dat ze minstens 18 jaar oud zijn en akkoord gaan met de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de website;
• Toestemming voor het ontvangen van promotionele e-mails: Klanten kunnen ervoor kiezen om promotionele e-mails te ontvangen.

Optionele gegevens die kunnen worden toegevoegd zijn onder andere:

• Geboortedatum en geslacht;
• Woonplaats.

Klanten moeten bij de registratie waarheidsgetrouwe en correcte informatie verstrekken. Valse gegevens of pogingen om de identiteit te verbergen kunnen juridische gevolgen hebben. Om de website te gebruiken, kan het nodig zijn dat klanten hun identiteit verifiëren. Als ze hierin niet slagen, kan hun account worden opgeschort.

Voordat klanten geld kunnen opnemen, moeten ze hun identiteit verifiëren als onderdeel van het KYC-proces. Dit is vereist:

• Voor de eerste opname;
• Als een storting gelijk is aan of meer is dan €2.000 (of het equivalente bedrag in andere valuta);
• Als een klant €7.500 (of het equivalente bedrag) of meer stort in één maand.

De KYC-procedures volgen het KYC/AML-beleid van het bedrijf.

JungliWin kan om identiteitsverificatie vragen als er zorgen zijn over fraude, witwassen van geld of misbruik. Dit kan ook van toepassing zijn op klanten die vaak grote bedragen in korte tijd opnemen.

Door de Algemene Voorwaarden te accepteren, stemmen klanten ermee in:

• Waarheidsgetrouwe en nauwkeurige registratiegegevens te verstrekken;
• Ten minste 18 jaar oud te zijn of te voldoen aan de wettelijke leeftijd in hun locatie;
• Niet onder wettelijke supervisie te staan of beperkt te zijn in het verrichten van zakelijke transacties;
• Het account persoonlijk te registreren en niet voor iemand anders;
• Het account voor persoonlijke doeleinden te gebruiken, niet voor commerciële doeleinden;
• Niet op de hoogte te zijn van de uitkomst van een weddenschap voordat deze wordt geplaatst;
• Geen meerdere accounts op de website te hebben;
• De Algemene Voorwaarden te accepteren;
• Accounts niet te verkopen, over te dragen of in sublicentie te geven aan anderen;
• Geen fondsen tussen hun eigen accounts over te dragen;
• Dit hun eerste registratie bij JungliWin te zijn;
• Niet zelf uitgesloten te zijn van gokplatforms in de afgelopen 12 maanden;
• Zich bewust te zijn van de limieten voor prijzen en opnames per dag, week of maand.

Gebruikers mogen accounts niet verkopen, overdragen of delen. Fondsen moeten worden teruggestort naar het account van waaruit ze zijn gestort.

JungliWin accepteert alleen individuele gebruikers met één account. Bedrijven of organisaties zijn niet toegestaan.

Elke huishouding, IP-adres en apparaat kan slechts één account hebben. Als meerdere gebruikers deze delen, moet JungliWin hiervan op de hoogte worden gesteld. Het niet melden hiervan kan leiden tot blokkering van het account en bevriezing van fondsen.

JungliWin behandelt gebruikersgegevens als vertrouwelijk, zoals vermeld in het Privacybeleid.

Gebruikers mogen geen rente op hun stortingen verwachten en moeten JungliWin niet als een financiële instelling beschouwen.

Als er per vergissing fondsen worden bijgeschreven, moeten gebruikers JungliWin onmiddellijk informeren. Alle per vergissing ontvangen fondsen zijn ongeldig.

In gevallen van wangedrag kan JungliWin de overeenkomst beëindigen, het account blokkeren en gerelateerde fondsen bevriezen of verwijderen.

Gebruikers moeten zich aan de volgende regels houden:

• Aanstootgevende Taal: Gebruik geen beledigende of respectloze taal tegenover de klantenservice of vertegenwoordigers;
• Spam: Stuur geen ongewenste berichten of advertenties;
• Fraude: Misleid of manipuleer het systeem niet;
• Misbruik van Klantenservice: Misbruik de klantenservice niet.

Het overtreden van deze regels kan leiden tot opschorting van het account of permanente blokkering. Het klantenserviceteam zal de acties bepalen, en deze beslissingen kunnen niet worden aangevochten.

Gebruikers moeten voldoende geld op hun account hebben om spellen te spelen.

JungliWin kan gebruikers om meer identificatie (KYC) vragen bij een storting, volgens de KYC- en AML-regels. De minimale storting is 20 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalente bedrag in andere valuta. Stortingen onder dit bedrag worden niet geaccepteerd. Sommige betaalmethoden of landen kunnen extra kosten hebben. Raadpleeg het Betalingsbeleid voor meer details. Gebruikers moeten storten via hun eigen creditcard/debetkaart, virtuele portemonnees of andere betaalmethoden. De naam op de betaalmethode moet overeenkomen met de naam op het account. JungliWin kan een “Welkomstbonus” toekennen aan nieuwe gebruikers onder bepaalde voorwaarden, die op de website vermeld staan.

Als een account zowel stortingsfondsen als bonusfondsen heeft, worden de bonusfondsen pas gebruikt nadat de storting is besteed. Nieuwe gebruikers hebben een inzetlimiet van €500 op gokkasten. Gebruikers worden VIP’s als ze €250 of meer in één transactie storten of een totaalbedrag van €3000 binnen een maand storten. VIP’s kunnen tot €2500 inzetten op gokkasten. Als een VIP minder dan €500 stort of minder dan €5000 per maand inzet, verliezen ze hun VIP-status en wordt hun inzetlimiet teruggezet naar €500.

Om geld op te nemen, moeten gebruikers hun identiteit verifiëren (KYC). JungliWin kan de identiteit van de gebruiker en de bron van de stortingen controleren voordat een opname wordt verwerkt. Onjuiste informatie kan leiden tot weigering van de opname en annulering van het account, met een melding per e-mail. De minimale opname is 40 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalente bedrag in andere valuta. Het maximale bedrag hangt af van de gekozen betaalmethode. Opnames boven de limiet worden in delen verwerkt. Opnameverzoeken kunnen 48-72 uur duren voor verificatie, en er kunnen kosten in rekening worden gebracht. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor eventuele belastingen of kosten met betrekking tot winsten volgens de lokale wetgeving.

JungliWin heeft een strikt anti-fraude beleid. Bij vermoeden van frauduleuze activiteiten, zoals bedrog, samenspanning, terugboekingen of het gebruik van meerdere accounts, kan JungliWin het account van de gebruiker opschorten en alle opnames stopzetten. De beslissing wordt naar eigen goeddunken van JungliWin genomen en de gebruiker wordt mogelijk niet geïnformeerd over de redenen. Als er verdachte activiteiten worden gedetecteerd, kan JungliWin om bijgewerkte documenten, een video-oproep of een selfie met documenten vragen. Gebruikers moeten meewerken en alle benodigde informatie verstrekken. JungliWin kan ook frauduleuze activiteiten melden bij de relevante autoriteiten.

JungliWin is niet verantwoordelijk voor financiële verliezen die gebruikers kunnen lijden tijdens het gokken op de website. Verlies veroorzaakt door factoren buiten de controle van JungliWin zal niet worden vergoed. Gebruikers worden geadviseerd hun accountinformatie veilig te bewaren. In geval van ongeautoriseerde toegang is JungliWin niet aansprakelijk. Voor extra bescherming wordt gebruikers aangeraden de tweefactorauthenticatie in te schakelen.
In geval van technische fouten of onderbrekingen door een slechte internetverbinding of systeemstoringen, is JungliWin niet verantwoordelijk. Daarnaast heeft het bedrijf het recht om weddenschappen te annuleren of aan te passen om de voorwaarden te corrigeren bij fouten in het plaatsen van weddenschappen of het verwerken van betalingen.
Als een account per vergissing wordt gecrediteerd met fondsen, heeft JungliWin het recht om de fondsen terug te vorderen en moeten gebruikers het geld teruggeven als het is opgenomen. Gebruikers moeten dergelijke problemen melden zodra ze ze opmerken.

De gebruiksvoorwaarden worden beheerst door de wetten van Costa Rica. In geval van een geschil zullen beide partijen eerst proberen het geschil door middel van onderhandeling op te lossen. Als dit niet lukt, zal het geschil worden beslecht door middel van arbitrage volgens de regels van het Riga International Commercial Arbitration Court.
Gebruikers stemmen ermee in om klachten eerst op te lossen via het klantenserviceteam van JungliWin. Als het probleem niet wordt opgelost, kan het worden escalated. In geval van niet-opgeloste geschillen kunnen gebruikers contact opnemen met een derde partij of licentiegever die op de website wordt vermeld.

JungliWin respecteert de privacy van gebruikers en voldoet aan de relevante wetgeving, zoals de GDPR. Persoonlijke gegevens die door gebruikers worden gedeeld, worden alleen gedeeld met derden die helpen bij het aanbieden van gokdiensten. Deze derden zijn verplicht de gegevens vertrouwelijk te houden.
Hoewel JungliWin de nodige voorzorgsmaatregelen neemt om persoonlijke gegevens te beschermen, zijn er inherente risico’s zoals cyberaanvallen die gebruikersinformatie nog steeds kunnen blootstellen. Het bedrijf werkt eraan deze risico’s zoveel mogelijk te verminderen.

JungliWin kan zijn verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment overdragen aan een andere partij. Gebruikers kunnen echter hun rechten of verplichtingen niet overdragen zonder toestemming van JungliWin. Ongeautoriseerde overdragingen worden niet erkend.

Als een deel van deze Voorwaarden door een rechtbank ongeldig wordt bevonden, blijven de overige delen van de overeenkomst van kracht. Beide partijen zullen dan proberen het ongeldig verklaarde deel te vervangen door iets dat hetzelfde resultaat bereikt.